AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Anna Batrakova – Beauty & Permanent Make-up
Stand: 30. September 2026
§ 1 Allgemeines und Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Anna Batrakova (nachfolgend „Studio“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunden“).
2. Sie gelten für kosmetische Behandlungen, Permanent Make-up, Schulungen, Gutscheine sowie den Verkauf von Kosmetikprodukten.
3. Die AGB gelten für Buchungen über Beautinda, die eigene Website, WhatsApp, Instagram, telefonisch oder persönlich, sofern sie vor Vertragsschluss wirksam einbezogen wurden.
4. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Dienstleistungen und Behandlungen
1. Sämtliche Behandlungen werden nach bestem Wissen und Gewissen, mit größtmöglicher Sorgfalt und unter Berücksichtigung der individuellen Voraussetzungen des Kunden durchgeführt.
2. Vor Behandlungsbeginn kann das Ausfüllen eines Gesundheits- und Aufklärungsbogens erforderlich sein. Der Kunde verpflichtet sich, alle behandlungsrelevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen und bei Folgeterminen auf gesundheitliche Veränderungen hinzuweisen.
3. Das Studio behält sich vor, Behandlungen aus gesundheitlichen oder fachlichen Gründen abzulehnen oder zu verschieben, insbesondere wenn Kontraindikationen vorliegen.
4. Bei minderjährigen Kunden ist grundsätzlich eine schriftliche Einwilligung der gesetzlichen Vertreter erforderlich. Bestimmte Behandlungen können bei Minderjährigen vollständig ausgeschlossen werden.
5. Behandlungsergebnisse können aufgrund individueller Hautbeschaffenheit, Pigmentaufnahme, Stoffwechsel und Heilungsverlauf unterschiedlich ausfallen. Ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis kann nicht garantiert werden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
§ 3 Terminvereinbarung und Stornierung
1. Termine können über Beautinda, die eigene Website, WhatsApp, Instagram, telefonisch oder persönlich vereinbart werden.
2. Ein Termin gilt als verbindlich, sobald die Buchung durch das Studio bestätigt wurde oder über das jeweilige Buchungssystem ein verbindlicher Vertrag zustande gekommen ist.
3. Jeder Termin wird individuell für den jeweiligen Kunden reserviert. Während dieser Zeit können grundsätzlich keine anderen Kunden behandelt werden.
4. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungsbeginn möglich, sofern keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
5. Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor Behandlungsbeginn oder bei Nichterscheinen behält sich das Studio vor, einen gesetzlich bestehenden Vergütungs- oder Schadensersatzanspruch geltend zu machen.
6. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kann der Anspruch bis zur Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises bestehen. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden berücksichtigt.
7. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer ersatzfähiger Schaden entstanden ist.
8. Bei kurzfristigen Absagen aufgrund von Krankheit oder anderen wichtigen Gründen wird im Einzelfall geprüft, ob und in welchem Umfang ein Anspruch besteht.
9. Gesetzliche Kündigungs-, Rücktritts- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
10. Muss ein Termin aus wichtigen betrieblichen Gründen, insbesondere wegen Krankheit oder unvorhersehbarer Ereignisse, durch das Studio abgesagt werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Kommt keine Ersatzvereinbarung zustande, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 4 Verspätungen
1. Kunden werden gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
2. Bei verspätetem Eintreffen kann sich die verfügbare Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern eine fachgerechte Durchführung weiterhin möglich ist.
3. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlung abgelehnt werden, wenn eine ordnungsgemäße Durchführung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht mehr gewährleistet werden kann.
4. Etwaige Vergütungs- oder Entschädigungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.
2. Sämtliche gegenüber Verbrauchern angegebenen Endpreise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
3. Die vereinbarten Preise sind unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Als Zahlungsmöglichkeiten werden Bargeld, Echtzeitüberweisung und gültige Gutscheine akzeptiert.
5. EC- und Kreditkartenzahlungen werden derzeit nicht angeboten.
6. Eine Anzahlung ist bei der regulären Terminbuchung nicht erforderlich.
7. Zusätzliche Dienstleistungen oder ein erhöhter Behandlungsaufwand, der zusätzliche Kosten verursacht, werden vor Durchführung mit dem Kunden besprochen und bedürfen seiner Zustimmung.
8. Eine einseitige nachträgliche Erhöhung des vereinbarten Behandlungspreises erfolgt nicht.
§ 6 Permanent Make-up und Nachbehandlungen
1. Das Ergebnis einer Permanent-Make-up-Behandlung ist von individuellen Faktoren wie Hautbeschaffenheit, Pigmentaufnahme, Stoffwechsel, Heilungsverlauf und Nachpflege abhängig.
2. Unmittelbar nach der Behandlung können Farbintensität und Erscheinungsbild vom vollständig abgeheilten Ergebnis abweichen.
3. Je nach Hauttyp und Behandlung können weitere Termine zur Optimierung des Ergebnisses sinnvoll sein.
4. Ob eine Nachbehandlung im ursprünglichen Behandlungspreis enthalten ist, richtet sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder einer individuell getroffenen Vereinbarung.
5. Der Kunde erhält entsprechende Hinweise zur Nachpflege. Die Einhaltung dieser Hinweise kann den Heilungsverlauf und das Behandlungsergebnis beeinflussen.
6. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Leistungen bleiben unberührt.
§ 7 Gutscheine
1. Das Studio bietet Wertgutscheine an, die für angebotene Dienstleistungen eingelöst werden können, sofern auf dem Gutschein nichts anderes vereinbart wurde.
2. Für entgeltlich erworbene Wertgutscheine gilt grundsätzlich die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist von drei Jahren, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.
3. Eine Einlösung in Teilbeträgen ist möglich, soweit dies nach Art des Gutscheins und der Leistung zumutbar ist.
4. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Auszahlung besteht.
5. Bei Verlust kann ein Gutschein nur ersetzt werden, wenn dieser eindeutig zugeordnet und eine doppelte Einlösung ausgeschlossen werden kann.
§ 8 Warenumtausch und Produktverkauf
1. Für im Studio erworbene Kosmetikprodukte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
2. Ein freiwilliger Umtausch mangelfreier Produkte ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
3. Bereits geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte werden aus hygienischen Gründen grundsätzlich nicht freiwillig zurückgenommen.
4. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Produkte bleiben hiervon unberührt.
5. Bei online oder im Fernabsatz erworbenen Produkten gelten die jeweiligen gesetzlichen Widerrufsrechte und gegebenenfalls einschlägige gesetzliche Ausnahmen.
§ 9 Beschwerden, Reklamationen und Haftung
1. Sollte ein Kunde mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein oder Beschwerden feststellen, wird um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme gebeten, damit das Anliegen geprüft werden kann.
2. Bei berechtigten Beanstandungen wird im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen eine geeignete Lösung angeboten.
3. Eine Nachbesserung erfolgt, soweit diese fachlich sinnvoll und gesundheitlich vertretbar ist.
4. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Leistungen bleiben unberührt.
5. Das Studio haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhaft verursachten Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
6. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung für sonstige Schäden auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.
7. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.
§ 10 Schulungen und Weiterbildungen
1. Für angebotene Schulungen gelten die bei der Buchung mitgeteilten Inhalte, Preise, Teilnahmevoraussetzungen und Leistungsumfänge.
2. Eine Anmeldung erfolgt verbindlich nach Maßgabe des jeweiligen Buchungsprozesses.
3. Schulungsunterlagen dürfen ohne vorherige Zustimmung des Studios nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden, soweit gesetzlich zulässig.
4. Teilnahmebescheinigungen und Zertifikate bestätigen ausschließlich die jeweils ausgewiesene Teilnahme beziehungsweise nachgewiesene Qualifikation.
5. Für Schulungen können gesonderte Stornierungsbedingungen vereinbart werden, sofern diese vor Vertragsschluss wirksam einbezogen wurden.
6. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
§ 11 Datenschutz und Bildaufnahmen
1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.
2. Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sind der gesonderten Datenschutzerklärung des Studios zu entnehmen.
3. Gesundheitsbezogene Angaben werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
4. Foto- und Videoaufnahmen von Kunden werden nur auf einer entsprechenden rechtlichen Grundlage angefertigt und veröffentlicht.
5. Soweit eine Einwilligung zur Veröffentlichung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt. Die Einwilligung ist freiwillig und kann nach den gesetzlichen Vorgaben widerrufen werden.
§ 12 Onlinebuchungen und Widerrufsrecht
1. Bei Buchungen über Beautinda oder die eigene Website gelten ergänzend die Informationen des jeweiligen Buchungsprozesses, soweit diese wirksam vereinbart wurden.
2. Bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden, können gesetzliche Widerrufsrechte bestehen.
3. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird der Kunde gesondert entsprechend den gesetzlichen Anforderungen darüber informiert.
4. Gesetzliche Widerrufsrechte werden durch die Regelungen zur Terminabsage nicht eingeschränkt.
5. Eine gegebenenfalls erforderliche ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist wird gesondert eingeholt.
6. Soweit gesetzlich erforderlich, wird für online geschlossene Verträge eine elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt.
§ 13 Schlussbestimmungen
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
2. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.
4. Individuelle Vereinbarungen bleiben unabhängig von ihrer Form wirksam.
Stand: 30. September 2026